키 - 165
구매하신 상품 사이즈 or 기장 - 0,2
지난 겨울에 하프넥 티 네컬러 구입하고 정말 잘 입고 다니기도 했고
텐셀 하프넥 원피스도 엄청 잘입고 다녀서
가격도 저렴하니까 아묻따 네이비 0과 2 사이즈를 주문했어요
티 종류는 배송와도 검품 안하는데 2사이즈는 친구 선물 해주기로 한거라 꼼꼼하게 확인했는데 불량이 있어서 고객센터에 문의하고 교환 보냈는데 교환되어온 옷이 제가 교환 보낸 불량있는 옷이 그대로 돌아왔더라구요…(같이 구매한 마젠타 컬러도 불량이라 교환보냈는데 마젠타도 불량 있는 옷이 그대로 되돌아옴)
CS 담당자 님이 불량 옷을 직접들고 배송팀으로 가셨다는데
둘 중 하나만이라도 교환되어져 왔으면 실수 이겠거니 생각하겠지만 둘 모두가 그대로 배송되어져 오니까 솔직히 좀 황당하기도 했어요
결국엔 정상품으로 두번에 걸쳐 교환받아 친구한테 선물했지만
인터넷 쇼핑 하면서 두번에 걸쳐 교환받아본 적도 처음이지만… 친구도 옷은 맘에 들어하네요.
댓글목록
작성자 MEHVIE
작성일 2021-12-10 23:16:19
평점
아이고...불량으로 교환 받아보신 상품을 그대로 다시 받아보셨다니 많이 황당하셨겠네요! 정말 죄송합니다!!
제가 근래에 물류팀과 함께 검품 및 포장 업무를 하는 시간이 많고, 물류 시스템을 잘 알고 있어서..
보통은 교환 및 반품이 들어오면 상태를 검사하고 재포장하는 것에 시간이 훨씬 더 많이 들고,
하프넥티는 포장 되어있는 새상품들 여유분이 있는 상태라 그것들만 쏙 넣어서 출고시키는게 훨씬 더 빠른데.. (요즘 물류팀 인원이 부족해서 제가 도우고 있는 상황이라서요...)
어떻게 내용이 전달이 되었기에^^;
두 벌의 상품을 그대로, 다시 바로 재포장을 하여 ㄹㅈ님께 배송을 해 드린 것인지 저도 정말 의아하네요...
무언가 오해가 있었던게 아닐까 싶은데..
주말이 시작되어 cs팀, 물류팀에 확인을 해 볼수 없어 참 답답합니다..
제가 미리 파악을 했더라면 빠르게 더 적절한 조치를 취해드렸을텐데..
믿고 주문해주시는만큼, 앞으로 동일한 일이 발생하지 않도록 주의를 더욱 기울이겠습니다.
월요일 오전에 두 팀의 내용을 듣고 정확히 파악한 후 유선으로 연락 드리도록 하겠습니다.
감사합니다!
즐거운 주말 보내시길 바랍니다!