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    • 너무 실망입니다.
      • 양****
      • 2022-08-07 18:01:26
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    • 양****
    • 2022-08-07 18:01:26
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한번도 리뷰를 써본 적은 없지만, 일주일에도 3-4번은 홈페이지 들어가서 무슨 옷이 업뎃이 되었는지 볼정도로 메르시비앙 찐팬입니다. 그런데 이번 세일 제품 사면서 정말 실망했습니다. 

 

이번 세일을 할 때 앙상블 셋업 정상품, 일랑 블라우스 b품을 샀습니다. 세일의 폭이 크기에 환불이 안된다는 점 또한 알고 있었습니다. 애초에 정상 가격으로 살 때에도 정말 저한테 너무 안 맞는 스타일 말고는 잘 반품하지도 않습니다. 

 

앙상블 셋업 중 치마는 레이스의 올이 풀려왔고, 일랑블라우스 리본 끈이 다른 부분과 색이 조금은 달라서 문의를 남겼습니다. 

유선상으로 담당자분이 "치마 레이스의 올이 풀린 건 어쩔 수 없는 것이며 시착 중에 올이 나갈 수 있다면서 정상품도 올이 풀린게 있다며 하셨어요. 그리고 교환할 수 있는 제품 없으니 그냥 써야된다. 그러면서 세일 상품이라 환불은 안된다면서 말하면서 문의 글에 올린 사진에 올이 풀린게 별로 작아 보이니 알아서 실밥 처리하면 괜찮다" 라며 이야기를 마무리 지으셨어요. 솔직히 정상품을 샀음에도 올 풀린게 기분 나빴지만 참았습니다. 세일 제품이니 그럴 수 있다고 생각하면서요. 


일랑블라우스의 경우, 담당자분이 변색되었는지 확인해보시겠다면서 반품 배송 부탁하셨고요. 그러나 며칠 후에 다시 전화 와서는 "원래 약간 색이 다른 것이다. 그러니 환불 안된다"고 하시는데 그때는 제가 너무 화가 나더라구요. 상품 설명란에 색이 약간 다른 것에 대해 설명이 있었다면 나는 사지 않았을 것이라고 이야기를 했습니다. 그러니 담당자분이 제품 설명란에는 적지 않았으나, 지금 제품 설명에 있는 사진을 확인해보니 색이 약간 다르다라며 이야기를 하시더군요. 그러면서 세일상품이니 환불이 안되어 재발송하신다면서 이야기를 하셨어요. 애초에 단일 색상으로 된 옷을 소비자가 인터넷으로 사려고 할 때, 옷 사진에서 옷 전체 색, 톤, 디자인이 어떤지를 보지 누가 부분부분 색이 다른지 확인하는 사람이 얼마나 될까요? 단일 색상인 옷을요.

 

그리고 애초에 해당 부분을 알고 계셨다면, 왜 제가 문의 남긴 후, 저한테 처음 전화거셨을 때 그 부분에 대한 설명은 안하셨나요? 왜 서로 귀찮게 반품 배송 부탁하셨나요? 

치마의 레이스 풀린 올도 올의 사이즈 문제가 아니라 일단 애초에 풀린게 문제인거 아닌가요?

 

아무리 생각해도 제가 구매 전 확인할 수 있는 부분들에 대해 컴플레인을 건 것은 아닌 것 같아요. 

제가 언제 레이스 자체의 모양 가지고 트집잡았나요? 아니면 제가 흰색 옷이 너무 희다면서 말도 안되는 컴플레인을 걸었나요? 

그럼에도 당연한 것을, 그리고 당연히 제가 알아야할 정보에 대해 컴플레인 걸은 것 마냥  진상 취급하시면서 무조건적으로 “세일 상품은 반품 안됩니다”로 밀고 나가시는 것에 너무 실망했습니다.


앞으로도 세일 상품은 반품이 안된다고 하실거라면, 올풀림, 색차이 등 같은 특이사항 자세히 기재 해주셨으면 합니다. 

이건 소비자가 당연히 알아야할 권리라고 생각합니다. 특히나 구매전에 제품을 육안으로 확인할 수 없는 온라인 구매에서는요.


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