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2. 우체국 택배 (1588-1300)으로 연락 후, 박스에 기재되어 있는 운송장 번호로 반품 접수를 직접 해주셔야 합니다.

3. 저희에게 물건이 도착하면 검품 후 반품 처리가 완료되며, 날짜가 지난 뒤에 도착할 경우 고객님께 반송될 수 있습니다.

- 반품 주소 : 서울시 성동구 용답동 227-12번지 인터텍스 빌딩 3F 메르시비앙

+ 고객 변심에 의한 경우

교환은 1회에 한하며, 왕복 배송비(6,000원)는 상품과 함께 동봉하여 보내주시거나 계좌이체를 해주시면 됩니다.

- 신한 110-324-707982 / 예금주 : 이선영(메르시비앙)

+ 상품 불량 및 오배송건

상품 불량이나 오배송으로 인하여 교환을 하실 경우, 메르시비앙에서 배송비를 부담하여 교환해드립니다.

(단, 동일 · 색상 동일 사이즈로 교환 시에만 해당되며 기존 주문사항에서 한 가지라고 변경하시거나,

교환 가능한 상품을 반품하고자 하실 경우에는 왕복 택배비(6,000원)를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

* 교환/반품 불가한 경우

이벤트 등의 행사품, 착용 흔적 (향수,섬유 유연제, 담배 냄배 등), 오염, 택 훼손, 수선, 세탁한 상품

고객센터 02-766-2027

평일 1:00 ~ PM : 6:00 / 토 · 일요일, 공휴일 휴무일 경우 게시판으로 문의 남겨주시길 바랍니다.



    기본 정보
    상품명
    컬렉션 베너 링크 https://akaibbi.cafe24.com/skin-skin21/product/detail.html?product_no=3911&cate_no=138&display_group=1
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    - 한정적인 재고로 인하여 카드 결제 승인이 완료되었더라도 0.1초 단위로 카운팅 되어 몇 초 후 카드사에서 자동으로 주문 & 결제 취소 문자를 받을 수 있습니다.
    - 무통장 입금의 경우 '입금'까지 완료하였을 때 주문이 완료되기 때문에 별도의 입금 기한은 제공되지 않고 있으며 입금 전 상품이 품절될 수 있습니다.
    - 휴대폰 결제 수단의 경우 당월 결제/취소만 가능합니다. 휴대폰 결제로 변경 원할 때는 상품을 받아보시고 나서 구매 의사가 확정된 이후에 Q&A 문의 글로 요청해 주시면 재 결제창을 생성해 드리겠습니다.

    무통장 입금 계좌번호 - 신한은행 110-324-707982 (이선영 메비)

    현금 영수증 발급 / 신청 
    - 현금영수증 신청은 현금결제(무통장 입금) 시 가능하며, 주문 결제 페이지에서 신청해야 합니다.

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    - 결제 시, 결제 금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않을 경우
    - 중복 입금 혹은 동명이인의 주문 및 입금이 확인될 경우

    자동으로 입금 확인 처리되지 않을 경우 고객센터 (02-766-2027) 또는 Q&A 또는 채널톡으로 문의하시길 바랍니다.
    - 배송 방법 : 택배 (우체국 계약 택배)
    - 배송 지역 : 전국 지역
    - 배송 비용 : 100,000원 이상 결제 시 무료배송 / 100,000원 미만 결제 시 기본 배송비 3,000원 (섬, 산간 지역 추가 비용 받지 않습니다)
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    - 해외 배송은 가능하며, 원하시는 상품과 옵션/해외 배송지를 Q&A 또는 채널톡으로 문의하시길 바랍니다.
    교환 및 반품 물류센터 주소 :  서울시 동대문구 장안동 307-6번지 한양빌딩 지하 1F MEHVIE

    - 전자상거래법에 따라 '상품 수령일' 포함 7일 이내(공휴일, 주말 포함) 홈페이지 Q&A 혹은 채널톡으로 교환 및 반품 접수 의사를 먼저 밝혀주셔야 접수되며 접수일을 포함하여(공휴일, 주말 포함) 5일 이내 메비 물류센터로 상품이 입고 되지 않을 시 해당 요청이 거부되오니 반드시 참고 바랍니다. (모든 분들의 공정성을 위하여 개인 사정, 출장 등의 사유는 모두 수용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.) 

    - 상품 수령지로 픽업을 위한 수거 접수를 도와드리고 있으며 Q&A 게시판 또는 채널톡으로 상담원을 통하여 접수하시면 이후 평일 1- 2일 내로 우체국 기사님이 방문합니다.
    - 사전 접수 없이 상품을 임의로 보내신 경우 원활한 처리가 어려울 수 있으며 타 택배사 이용 시 고객님이 반드시 선불로 미리 결제하셔야 합니다.
    - 상품 입고 되어 검품 진행 후 교환/반품 처리가 진행되며 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 새 상품 발송 또는 결제하셨던 수단으로 환불 처리됩니다.
    - 상품 컨디션을 미리 보고 선택하지 못하는 전자상거래 특성상, 택 제거 전에 전체적으로 꼼꼼히 컨디션을 확인해 주시길 바라며 시착 시 반드시 주의하시길 부탁드립니다.
    - 상품 입고 후, 시착 부주의로 인한 손상(스크래치, 오염, 택, 향수, 체취, 탈취제, 방향제 등) 및 착용 & 세탁 흔적, 구성품 미 동봉(옷걸이, 옷솔 등)의 경우 신청이 거부되어 고객님께 개별 안내를 드린 후 반송될 수 있습니다.
    - 교환/반품은 상품을 처음 받아보셨을 때와 마찬가지로 온전한 상태일 때, 재판매에 지장이 없을 만큼 새 상품 컨디션일 경우에만 가능하며, 공장으로 재발송되어 전문적인 다림질 및 케어를 요구할 수준의 심각한 구김, 오염, 훼손의 경우 고객님께 개별 안내 후 해당 요청이 거부될 수 있습니다.
    - MEHVIE의 모든 수제화의 경우, 소비자의 개별 주문에 의하여 제작되기 때문에 교환/반품 불가 동의를 사전에 받고 있으며, 전자상거래 소비자 보호에 관한 법률 시행령 21조에 따라 교환 및 반품이 불가합니다.
    - 부속품(옷걸이, 옷솔) 또는 포장재의 경우 공장에서 대량으로 생산되는 양산품으로서 기스 및 상처가 있을 수 있으며 해당 사유로 인한 교환/반품 처리가 불가합니다.
    - 실착용 흔적이 있거나 상품의 고의적인 훼손이 의심되는 경우, 의견이 좁혀지지 않아 법적 분쟁으로 이어진 경우, 구매 횟수와 주문 상품 수를 고려하여 반품률이 70%가 넘어가는 경우 등 소비자와 판매자 간의 신뢰를 잃었다고 판단할 수 있거나 이후 추가적인 손해가 예상되는 때에는 구매를 제한하는 등의 조치를 할 수 있으며, 필요시 소송 및 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
    - 코트 및 다운 패딩 등 볼륨이 큰 아우터의 경우 구김을 최소화하고자 대형 맞춤 제작 박스에 1장만 포장되며, 크기와 무게 때문에 2장 이상은 합 배송이 불가하여 한 벌씩 운송장이 부여됩니다. 따라서 코트 & 패딩 여러 벌 구매 후 교환 & 반품 시 1장당 반품 배송비가 각각 부과됩니다.

    고객 변심에 의한 경우 


    [교환]
    - 교환은 1회 가능하며 동일 상품에서 색상 및 사이즈 옵션 변경만 가능합니다.
    - 교환 왕복 배송비(6,000원)는 [주문자 성함+ 휴대폰 번호 뒷자리] 양식에 맞추어 입금하셔야 합니다. 신한 110-324-707982 예금주 : 이선영(메비)
    - 현금 동봉 시 분실의 우려가 있고, 분실된 배송비는 확인이 어려우므로 무통장 입금만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

    [반품]
    - 반품 배송비는 환불 후 최종 실 결제 금액이 10만 원 이상일 경우 편도 3,000원이 발생하며 10만 원 이하인 경우 초기 무료 배송 혜택을 포함하여 왕복 배송비인 6,000원이 부과됩니다.
    - 여러 상품 구매 후 일부 상품 반품의 경우는 결제하셨던 수단/최종 결제 금액에서 우선 차감 방식으로 부분 결제 취소됩니다.
    - 카드 결제 취소는 카드사의 상황에 따라 3~5일이 소요될 수 있으며(각 카드사에 문의 바랍니다.) 무통장 입금의 경우 상품 입고 후 평균 일주일 이내 환불 완료됩니다.

    [상품에 하자가 있을 경우]
    - 상품 불량이나 오배송의 경우 메비에서 배송비를 부담하여 교환 및 반품 처리 도와드립니다.

    [상품 하자 관련 안내]  
    - 상품 컨디션을 미리 보고 선택할 수 없는 전자상거래 특성상, 택 제거 전에 상품을 꼼꼼히 확인해 주시길 바라며 시착 시 손상이 생기지 않도록 주의하시길 당부드립니다. 택 제거 후에 상품 하자가 발견될 경우 책임 소재가 불분명하여 원활한 처리가 어려울 수 있습니다.
    - B 품의 수준, 하자의 여부는 '소비자 섬유제품 권장 품질 기준'에 저촉되지 않는 범위 내, 메비에서 내부 검수 기준으로 판단하여 고객님께 개별 안내를 드리며, 이에 분쟁의 소지가 있는 경우 신뢰할 수 있는 국가 공인 기관을 통하여 2차 심의를 받으시도록 권할 수 있습니다.
    - 상품의 디자인, 소재의 불가피한 특성에 따른 봉제선의 미세한 비뚤어짐, 실밥, 미세한 오염, 올 뭉침 및 잡사, 지퍼의 뻑뻑함, 생산 시 불가피한 가공 냄새 등의 경우 하자 혹은 비품 사유로 간주하지 않을 수 있습니다.
      ex) 니트 편직 과정에서 발생하는 실 연결 부위의 매듭, 자투리 실, 올 뭉침, 디자인 및 조직 특성에 의한 작은 구멍이나 느슨한 부분 등
    - 생산 중 사용하는 초크/펜 자국은 물이나 스팀에 의하여 가볍게 지워지는 것으로, 상품의 하자로 간주하지 않습니다. (지워지지 않을 시 고객센터로 별도 문의 바랍니다)
    - 모든 어두운색 원단은 KOTITI 기관에 테스트를 의뢰하여 '섬유제품 권장 품질 기준(2016)'에 통과된 등급만 사용하고 있으나 단 몇 %라도 이염 발생 가능성이 단 존재하므로 착용 시 밝은 색상의 상의나 아우터, 가방, 벨트, 속옷 등에 지속적인 마찰이 생기지 않도록 반드시 유의하시길 바랍니다.
    - 유색 제품의 경우 생산 차수에 따라 미세한 색상 차이가 발생할 수 있고 모니터, 디바이스 사양에 의한 색상 차이 또한 있을 수 있습니다.
    - 포장 및 배송 과정 중 발생한 구김, 주름, 눌림 자국, 포장재 손상 등은 불가피하게 있을 수 있으며 이는 하자로 간주하지 않습니다.
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